El director de Policía aseguró que no se atienden todos los reportes por las constantes llamadas de broma
Celaya, Gto., 7 de junio del 2026. Tras quejas ciudadanas de que no responden las llamadas de emergencia en el 911, el director de policía, Bernardo Rafael Cajero Reyes, informó que solo de un 5 a un 10% no están siendo atendidos los reportes en el C4 (Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo).
El Director de Policía justificó que una de las causas son las llamadas falsas o de broma que se reciben en el 911.
Diariamente se reciben en el 911 de Celaya alrededor de mil llamadas, de las cuales al menos el 25% son de broma o no procedentes.
“Hay un gran número de llamadas falsas, las llamadas que sí ingresan requieren un tiempo para poder recabar los datos y mandar las unidades correspondientes, también se está trabajando para poder eficientar el C4”, señaló a Info Celaya el Director de Policía.
El funcionario dijo que para mejorar el servicio se ha realizado contratación de telefonistas y monitoristas.
Dijo que otras dependencias municipales también atienden reportes ciudadanos como son: la Secretaría de Seguridad Ciudadana, Tránsito y Policía Vial, o Protección Civil.
Los operadores del 911 reciben desde reportes inexistentes, llamadas de niños que están jugando y todo tipo de bromas, lo que genera gastos y despliegues operativos que quitan tiempo y atención a incidentes reales.
“Seguiremos trabajando en mejorar, no debe haber ninguna llamada que no sea contestada”, informó Cajero Reyes a Info Celaya.
